- Responding to client support queries.
- Providing support by phone, skype and e-mail.
- Issue registration in the task tracking system (Redmine).
- Rapid response and localization of faults in the area of competence, escalation of complex tasks to the second line of support.
- Informing clients about the expected timing and progress of work on requests.
- Incident investigation.
- Adding frequently asked questions and issues to knowledge base.
- Analysis of logs of interaction with...
- İş qrafiki: Növbəli
- Birinci Növbə: 09:00-dan 17:00-dək
- İkinci Növbə: 11:00-dan 18:00-dək
- Üçüncü Növbə: 15:00-dan -11:00-dək ( gecə növbəsi)
- Dördüncü Növbə: 18:00-dan -02:00-dək (gecə növbəsi)
İş şəraiti:
- İş yeri: Evdən (gecə növbəsi) və işdən (gündüz növbəsi). Gündüz növbələrində nahar şirkət tərəfindən təmin olunur .
- Maaş: 700 AZN-dən başlayır
- İstirahət günü: Həftədə 1 dəfə (həftəiçi və ya həftəsonu)
Sənin əsas vəzifələrin nələr olacaq?
- Müştərilərdən gələn...
- İş qrafiki: 10:00-dan 19:00-dək. Zərurət yarandığı halda iş saatları uzadıla bilər.
- İş yeri: Ərazi
- Maaş: 700 AZN-dən başlayır+ bonus
- Qeyd : Nahar və yol pulu şirkət tərəfindən təmin edilir.
- İstirahət günü: Həftədə 1 dəfə (həftəiçi və ya həftəsonu)
Sənin əsas vəzifələrin nələr olacaq?
- Yeni qoşulan müştərilərə qurulma ve təlim xidməti , müştəridə cihazlarda proqramlarda yaranan texniki nasazlıqların aradan qaldırılması.
- Məhsul və xidmətlərimiz haqqında dəqiq...
- Работа с клиентами.
- Координация задач с головным офисом клиента.
- Перестановка и необходимые настройки операционных систем линейки Windows.
- Прокладка, настройка, подключение сетевых кабелей.
Монтирование серверных стоек.
- Müştərilərlə işləmək
- Müştərinin baş ofisi ilə tapşırıqların koordinasiyası
- Windows əməliyyat sistemlərinin yenidən quraşdırılması və zəruri tənzimləmələri
- Şəbəkə kabellərinin çəkilməsi, tənzimlənməsi və qoşulması
- Server şkaflarının quraşdırılması.
- Həftə içi 5 iş günü
- Layihədən əvvəlki tədqiqatlarda iştirak, biznes proseslərin təhlili.
- Elektron sənəd dövriyyəsi, intranet sistemlərin tətbiq olunması.
- Layihə planı və texniki tapşırığa uyğun olaraq sistemlərin sazlanılması
- Sifarişçinin texniki işçi heyəti və sistemin istifadəçiləri üçün təlim keçirilməsi.
- Layihə texniki sənədlərinin hazırlanması
- Tətbiq olunan sistemlərə texniki və konsultasiya dəstəyi.
Əmək şəraiti:
- İş qrafiki: bazar ertəsi-cümə saat 09:00-dan - 18:00-dək
- Şəhərin...